蒂芙尼花样百出讨好千禧一代 抢占中国市场

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2019-09-11 16:57

美国品牌珠宝蒂芙尼近期发布了第二季度的重要财务数据。资料显示,企业可比门店销售出现了“超过预期”的下降,但盈利状况好于预期。蒂芙尼在中国内地市场的行为更加是渐入佳境,完成二位数销售提高。在我国市场得到好处的蒂芙尼,为了能取悦中国顾客,线上卖珠宝首饰、线下卖咖啡,可以说是花样百出。

资料显示,第二季度蒂芙尼净销售额为10亿美元,同比下降3%,以不变汇率计算下降1%;可比门店销售同比下降4%,不计汇率影响下降3%,跌幅高过分析师预计的1.3%。净利润为1.35亿美元,摊薄后每股1.12美元,同比下降5.8%。

蒂芙尼首席执行官Alessandro Bogliolo在发布财报后的电话会议上特别强调,虽然全世界大部分地方的旅游者消费支出下滑,但经内部估计,第二季度蒂芙尼各关键市场本地购买者的销售额,按固定货币汇率计算录得2%的提高,中国内地销售增幅更加是高达二位数,这代表蒂芙尼依然有着极大的提高发展潜力。

蒂芙尼表明,将持续开发中国内地市场,维持在该地方的快速提高,加强店面网络,特别是在是北京、上海和香港三座重要城市。将来两个季度,蒂芙尼将在香港和上海分別设立一间旗舰店;扩展机场免税店销售网络,准备在北京机场设立第一个蒂芙尼免税购物区,并加大香港机场直营免税店的规模;加强线上销售渠道,特别是在是面向没有实体店面网络的二三线城市。

中国商报记者了解到,蒂芙尼中国官方网站设立的电商服务已于近期正式上线,目标是瞄准品牌暂未进入,但有着极大发展潜力的三四线城市。据悉,蒂芙尼在官网销售的货品品类繁多,从高档珠宝首饰到家居配饰琳琅满目。并且可以在网上订货,具有免费配送服务。

蒂芙尼客服人员告诉记者,在公司官网选购的随意货品都支持七天无理由退货。

不可否认,蒂芙尼此举为三四线城市的购买者带来了诸多便利。来自三线城市的张女士告诉记者,即使未试戴体验货品,她也会放心选购。七天无理由退货的人性化服务让张女士对蒂芙尼的好感大增。

此外,为了更好地引起新购买者关注,并提升现有客户的忠诚度,蒂芙尼还将在香港和上海推出Tiffany Blue Box咖啡厅,该咖啡厅只在纽约第五大道的旗舰店内设立。Tiffany Blue Box咖啡厅以电影《蒂凡尼的早餐》和经典蒂芙尼蓝为卖点,已经变成纽约“网红打卡地”。

纽约第五大道蒂芙尼旗舰店相关工作人员曾对记者表明,许多旅游者赶到咖啡厅不容易得到空座,通常要提早两个星期预定。

记者在纽约第五大道Tiffany Blue Box中察觉,到店的90后年轻人占多数。一位来自中国的旅游者告诉记者,作为网红打卡圣地,特地提早两个星期订购了这间咖啡厅的坐位,这儿是其游玩纽约的第一站。

有业内人士表明,坚信香港和上海的咖啡厅开张时,将会得到年青一代人的青睐,并掀起一波营销风潮。

除开“中国市场”,“产品创新”及其“营销策略的年轻化”也变成蒂芙尼本次业绩报告会上的关键字。Alessandro Bogliolo表明,由于购买者观念的变化,蒂芙尼在特别强调品牌本身以爱为核心内容DNA的同时,也在利用挂坠、耳饰等比较平价的货品来满足年轻购买者的需求,与潘多拉、Signet珠宝首饰等低价钱市场的竞争者来夺取市场份额。

记者在访问蒂芙尼中国官方网站时察觉,一部分销售价在四千元至六千元不等的饰品都处在缺货状态。客服人员告诉记者,缺货货品大部分是已经售完,今后会进行经常性补货。

业界广泛认为,将来线上市场将变成奢侈品的关键洼地。从现阶段的状况看来,蒂芙尼利用社交电商、对大数据的发掘,及其结合品牌本身文化特质,已经紧紧把握住当今年轻购买者的心。

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